Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

L’agence Comptoir Numérique est une entreprise individuelle, SIRET 885 284 711 00011, situé au 2 place Alfred de Musset, 93120 La Courneuve, France.

Pour toute question : contact@comptoirnumerique.fr ou 07 54 07 42 03.

À quoi servent vos informations ?

Formulaire, e-mail et demandes de projet

Nous utilisons les coordonnées et informations que vous nous communiquez (nom, entreprise, e-mail, téléphone, activité, besoin, budget et message) pour répondre à votre demande, préparer un audit ou un devis et assurer le suivi de nos échanges. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter la demande.

Le traitement repose sur les démarches précontractuelles demandées par vous, ou sur notre intérêt légitime à répondre et à gérer les échanges professionnels. Le cas échéant, un consentement demandé séparément peut être retiré à tout moment.

WhatsApp et assistant IA

Si vous nous contactez sur WhatsApp, votre numéro, votre nom de profil, le contenu et les identifiants techniques des messages peuvent être traités pour vous répondre. Lorsqu’un assistant IA est activé, le texte nécessaire à la réponse est transmis au service d’automatisation et au fournisseur du modèle IA.

Les connexions automatiques sont en cours de préparation à la date de cette page. Leur disponibilité dépend de leur activation effective. L’assistant se présente comme une IA. Ses réponses peuvent contenir des erreurs ; tout prix, devis, engagement ou rendez-vous doit être confirmé par l’équipe.

Vous pouvez demander un échange humain par e-mail ou téléphone. Aucune décision produisant des effets juridiques ou comparables n’est prise uniquement par cet assistant. Ne lui envoyez pas de mot de passe, de donnée bancaire, de document d’identité ou d’information sensible. L’agence n’utilise pas vos échanges pour entraîner ses propres modèles.

Sollicitations commerciales

Une demande d’information n’inscrit pas automatiquement à une campagne commerciale. Vous pouvez vous opposer à une sollicitation en répondant « STOP » ou en écrivant à l’agence. Cette page n’autorise pas à elle seule l’envoi de campagnes ou l’enregistrement d’appels.

Qui peut traiter ces données ?

Les personnes habilitées de l’agence et les prestataires techniques nécessaires au service concerné : Netlify pour l’hébergement et le formulaire, le prestataire de messagerie pour les e-mails, Meta/WhatsApp pour ce canal, n8n Cloud pour l’automatisation et OpenAI, via la passerelle n8n lorsqu’elle est utilisée, pour générer les réponses IA.

Les messages transitent par ces prestataires lorsqu’ils sont nécessaires au service. Ils ne sont pas revendus. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; les conditions, lieux de traitement et garanties applicables sont décrits dans leurs documents de protection des données.

• Netlify : confidentialité
• WhatsApp : confidentialité
• n8n : confidentialité
• OpenAI : confidentialité

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les informations liées aux demandes commerciales sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale justifiant une conservation distincte. Les documents contractuels et comptables suivent leurs délais légaux propres.

Les journaux techniques et historiques nécessaires à la sécurité, au diagnostic ou à la gestion des échanges peuvent aussi être conservés par les services utilisés, selon leurs réglages et leurs règles. La suppression chez l’agence ne supprime pas votre propre copie de la conversation ni les données que les plateformes conservent pour leurs obligations propres.

Cookies et sécurité

Le site ne comporte pas de cookie publicitaire ni d’outil de mesure d’audience ajouté par l’agence. Les plateformes tierces restent régies par leurs propres politiques. Les données sont transmises au moyen de connexions HTTPS et l’accès aux outils de l’agence est réservé aux personnes et services habilités.